Audace Senteur propose la vente en ligne de produits de senteur, parfums et accessoires.

Les produits et services sont décrits de manière la plus précise possible.

3.1 Identification de l’entreprise

• • Nom de l’entreprise : Audace Wholsale
  • Forme juridique : SARL
  • Adresse : Ouest foire, cité BCEAO, Dakar, Sénégal
  • Registre de Commerce et Crédit Mobilier (RCCM) : SN.2023.B.20847
  • NINEA : 010291970 

3.2 Produits proposés

Les produits en vente sur Audace Senteur sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

La disponibilité des produits est indiquée lors de la commande. Un produit non disponible est marqué « Rupture de stock »

3.3 Commandes

Toute commande effectuée sur le Audace Senteur implique l’acceptation des CGV.

L’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant la validation de sa commande (adresse de livraison, produits, quantités, etc.).

Audace Senteur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.

3.4 Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés avant la validation de la commande.

Audace Senteur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

3.5 Paiement

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont : Cartes Visa, Orange Money et Wave.

La commande sera traitée uniquement après réception du paiement intégral.

Les transactions sont sécurisées grâce à l’agrégateur de paiement PAYDUNYA.

3.6 Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse que vous avez indiqué au paiement de la validation de la commande ou à la l’adresse que vous allez fournir par téléphone.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

En cas de retard de livraison, le client sera informé dans les meilleurs délais.

3.7 Preuve de livraison

Le bon de livraison signé par le destinataire ( le client ou la personne chargée de recevoir le bien par exemple de GP) constituent une preuve irréfutable de la bonne livraison du bien.

3.8 A quel moment le produit est considéré comme livré

• Cas d’un GP : Si le GP désigné et indiqué par le client (payeur) reçoit et signe le bon de livraison.
• Cas d’usage (Le client qui reçoit ou désigne  une autre personne) : Si le client ou la personne désignée reçoit et signe le bon de livraison.
• Cas partenaire (DHL ou Paps) : Dès signature du bon de livraison par le destinataire, fourni par le livreur du partenaire.

3.9 Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des produits.

Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

La double facturation est définie comme une situation où vous êtes débité deux fois pour une même commande, soit en raison d’un problème technique, soit d’une erreur humaine.

1. Droit du client
   En cas de double facturation avérée, vous disposez du droit de remboursement du montant facturé en double.
2. Procédure de signalement

• Vous devez signaler l’incident dès sa constatation via l’un des moyens suivants :
  • Email : contact@audacesenteur.com
  • Téléphone : +221 77 209 03 03
  • Formulaire en ligne : ici
• Les informations à fournir :
  • Le numéro de la commande.
  • Une preuve du double débit (capture d’écran, relevé bancaire, etc.).
  • Un numéro de téléphone.

4. Délai de traitement
   Une fois la réclamation reçue et validée :

• Le service client accusera réception de la demande dans un délai de 48 heures ouvrées.
• Un délai de 7 à 14 jours ouvrés est nécessaire pour vérifier les faits et procéder au remboursement.

5. Modalités de remboursement

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire du client.
• En cas de retard dans le remboursement, vous pouvez contacter le service client pour un suivi.

6. Exceptions
   Audace Senteur ne pourra pas être tenue responsable dans les cas suivants :

• Si le problème de double facturation provient directement de l’émetteur du moyen de paiement (ex. : banque, prestataire de paiement).
• Si le client ne fournit pas les informations nécessaires à la vérification de l’incident.

7. Engagement de Audace Senteur
   Audace Senteur s’engage à :

• Investiguer chaque réclamation avec diligence.
• Communiquer régulièrement avec le client jusqu’à résolution complète du problème.
• Améliorer ses processus techniques pour éviter la récurrence de telles situations.

Tous les contenus présents sur Audace Senteur (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont la propriété exclusive de Audace Wholesale. Toute reproduction, représentation, ou exploitation est strictement interdite sans autorisation préalable.

Audace Senteur met tout en œuvre pour assurer la fiabilité des informations présentes sur le Audace Senteur. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire.

Audace Senteur ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de Audace Senteur.

Les données collectées sur Audace Senteur sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Audace Senteur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur mise en ligne.

Les présentes CGU sont régies par le Droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Dakar.